¿Cuando alguien entra en tu web, lee rápidamente que ofreces y que te diferencia de los demás? ¿Que te hace decirte a ti por un servicio online u otro?
Una de las partes más importantes para el éxito de un negocio on-line, es la propuesta valor que transmite. Esto también incluye a tiendas on-line.
Por eso es importante, que sea uno de las primeras cosas a resolver, puesto que el resto de textos, tendrán que ser coherentes con el contenido de la misma.
Y si tu propuesta de valor no funciona, puede que estés perdiendo clientes.
¿Que és la propuesta de valor?
Una propuesta de valor es aquella frase que define tu negocio, que vendes y qué beneficios tiene tu producto que te hace mejor que el resto. En el caso de ofrecer servicios sería que ofreces y qué beneficios tiene trabajar contigo.
Por lo que antes de crear una propuesta de valor, tenemos que tener muy claro que vendemos, a quién, y qué ofrecemos diferente y mejor que el resto. Si no lo tenemos claro, difícilmente vamos a saber transmitirlo al cliente.
Los usuarios no buscan un producto o un servicio en concreto, sino que buscan solucionar “algo” o satisfacer una necesidad. Esa solución, ha de ser nuestra propuesta de valor. Por lo tanto es importante saber a quién se lo vamos a solucionar.
Cuando alguien entre en nuestra web, lo primero que debe encontrarse es con nuestra propuesta de valor, de este modo :
A-. Tendrà claro que le vamos a solucionar o que beneficio le vamos a aportar.
B-. Decidirà si le interesa o no.
Tardamos menos de 8 segundos en decidir si una página web nos interesa o no, por lo que es importante, redactar una propuesta de valor clara y directa.
La propuesta de valor no se trata impresionar a nadie siendo los más mejores, sino se trata de transmitir soluciones, que es lo que vas a solucionar y como.
De esa propuesta de valor, puede que saquemos un cliente o no. Todo dependerà de cómo logremos conectar con él y sus necesidades. Por lo que una propuesta de valor, es nuestro pilar de venta, nuestra carta de presentación al mundo.
¿Cómo redactar una propuesta de valor?
¿Cuando alguien entra en tu web, lee rápidamente qué ofreces y qué te diferencia de los demás? ¿Qué te hace elegir un servicio online u otro?
Una de las partes más cruciales para el éxito de un negocio online es la propuesta de valor que transmite. Esto también aplica a las tiendas online.
Por eso, es crucial abordar este aspecto desde el principio, ya que el resto de los textos en tu web deben ser coherentes con la propuesta de valor.
Y si tu propuesta de valor no está bien definida, es posible que estés perdiendo clientes.
¿Qué es la propuesta de valor?
Una propuesta de valor es aquella frase que define tu negocio, qué vendes y qué beneficios tiene tu producto que te hace mejor que el resto. En el caso de ofrecer servicios, sería qué ofreces y qué beneficios tiene trabajar contigo.
Por lo tanto, antes de crear una propuesta de valor, debemos tener muy claro qué vendemos, a quién y qué ofrecemos de manera diferente y mejor que el resto. Si no lo tenemos claro, difícilmente vamos a saber transmitirlo al cliente.
Los usuarios no buscan un producto o un servicio en concreto, sino que buscan solucionar “algo” o satisfacer una necesidad. Esa solución debe ser nuestra propuesta de valor. Por lo tanto, es importante saber a quién se lo vamos a solucionar.
Cuando alguien entra en nuestra web, lo primero que debe encontrar es nuestra propuesta de valor. Esto es crucial porque:
- Tendrá claro qué le vamos a solucionar o qué beneficio le vamos a aportar.
- Decidirá si le interesa o no.
Dado que los usuarios tardan menos de 8 segundos en decidir si una página web les interesa o no, es esencial redactar una propuesta de valor clara y directa.
La propuesta de valor no se trata de impresionar a nadie siendo los mejores, sino de transmitir soluciones, es decir, lo que vamos a solucionar y cómo.
El impacto del Señor de las Objeciones ante la falta de propuesta de valor:
El Señor de las Objeciones, ese villano oscuro del mundo digital, puede afectar gravemente una propuesta de valor mal hecha o inexistente. Este supervillano se aprovecha de las debilidades en la propuesta de valor para sembrar dudas y desviar las intenciones de compra de los clientes potenciales.
Sembrar Dudas: Cuando la propuesta de valor no está clara o no se presenta de manera convincente, el Señor de las Objeciones aprovecha esta oportunidad para sembrar dudas en la mente de los usuarios. ¿Realmente necesitan este producto o servicio? ¿Por qué deberían elegirnos a nosotros?
Desviar Intenciones: Sin una propuesta de valor sólida que guíe a los usuarios hacia la acción, el Señor de las Objeciones puede desviar fácilmente sus intenciones de compra. Los clientes pueden abandonar el proceso de compra o buscar alternativas en lugar de comprometerse con nuestra oferta.
Bloqueador de Soluciones: La ausencia de una propuesta de valor clara deja a los usuarios sin una guía para resolver sus problemas. El Señor de las Objeciones aprovecha esta falta de dirección para bloquear mentalmente las soluciones, haciendo que los clientes vean más obstáculos de los que realmente existen.
Cómo Derrotar al Señor de las Objeciones:
- Claridad en la Propuesta de Valor: Contrarresta las dudas sembradas por el Señor de las Objeciones ofreciendo una propuesta de valor clara y convincente. Destaca los beneficios, la autenticidad y la calidad de tus productos o servicios para disipar cualquier incertidumbre.
- Respaldo con Pruebas: Enfrenta las objeciones con pruebas tangibles y testimonios reales. Presenta casos de éxito, reseñas y evidencia que respalden la eficacia y calidad de lo que ofreces, generando confianza en tus clientes.
- Orientación Persuasiva: Desbloquea soluciones demostrando cómo tus productos o servicios superan las objeciones comunes. Utiliza contenido persuasivo que guíe a los usuarios hacia decisiones positivas, mostrándoles el camino hacia la conversión.
Aunque el Señor de las Objeciones intenta sembrar la duda, tú puedes prevalecer presentando una oferta clara, respaldada por pruebas y guiando a tus visitantes con una narrativa persuasiva hacia la conversión. ¡Juntos, venceremos las objeciones y construiremos la confianza necesaria para el éxito en el mundo digital!
¿Cómo redactar una propuesta de valor efectiva?
Una propuesta de valor debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser clara y fácil de entender.
- Indicar los resultados que el cliente obtendrá.
- Destacar los beneficios o ventajas que nos hacen mejores que otros.
- Explicar qué problema solucionamos.
- Dar razones para que el cliente nos elija.
- Ser una frase o título.
Antes de redactarla, debemos comprender bien las necesidades o problemas de nuestro cliente potencial y qué beneficios espera obtener. De esta forma, podremos demostrarle cómo solucionaremos su problema.
Por otro lado, debemos analizar nuestros productos o servicios y cómo pueden ayudar a resolver los problemas del cliente, así como qué beneficios únicos ofrecemos nosotros.
Un ejercicio útil es realizar un pequeño brainstorming, anotando en una pizarra o pared vacía con post-its:
PARA EL CLIENTE:
- Lo que lo motiva.
- Los problemas que enfrenta.
- Los beneficios que espera encontrar.
PARA NOSOTROS:
- Qué productos o servicios ofrecemos.
- Cómo solucionamos los problemas del cliente.
- Qué beneficios ofrecemos.
- Si existe una demanda real por nuestro producto o servicio.
Una vez que tengamos todas estas respuestas, podremos completar una ficha que nos ayudará a darle forma a nuestra propuesta de valor original. Luego, deberemos encontrar la forma más atractiva de presentarla.
A continuación os presento diferentes formas de cómo estructurar la frase definitiva:
- AYUDAS A – CONSEGUIR QUE – HACIENDO QUE
- QUÉ HACES – A QUIÉN SE LO HACES – CÓMO LO HACES – PARA QUE LO HACES.
- PORQUE LO HAGO – COMO LO HAGO – QUE HAGO
- PARA QUIÉN – CON QUE PROBLEMA – CÓMO (producto) – QUE SOLUCIONAS
¿Cómo podemos diferenciarnos de la competencia?
Para destacar los beneficios de nuestro producto y diferenciarnos de la competencia, podemos utilizar dos tipos de elementos:
- Elementos Cuantitativos: Precio, Calidad u otros aspectos que se puedan comparar en cantidad.
- Elementos Cualitativos: La calidad de nuestro producto/servicio, como la experiencia del usuario, la innovación, la tecnología, etc.
Es importante que todo lo que redactemos en nuestra propuesta de valor sea verídico.
Recuerda que debemos enfocarnos en satisfacer los deseos de nuestros clientes y/o resolver sus problemas de forma única y atractiva.
Finalmente, una propuesta de valor no solo se aplica a nuestro sitio web, sino que debe estar presente en todas nuestras comunicaciones, como presentaciones orales, firmas de correo electrónico, tarjetas, redes sociales, etc. De esta forma, estaremos transmitiendo a todos qué podemos ofrecerles y cuáles son sus beneficios.
Ejemplos de propuestas de valor
La mejor forma de hacernos una idea de qué es una propuesta de valor, es viendo las propuestas de valor que utilizan algunas webs :
“La formación te cambia la vida” https://www.emagister.com/
“Se original. Disfruta donde quieras. Cancela cuando quieras” https://www.netflix.com/es/
“Música para todos. Millones de canciones. No hace falta tarjeta de crédito.” https://www.spotify.com/es/
“Trello es la manera gratuita, flexible y visual de organizarlo todo con cualquiera.” https://trello.com
“Consigue el espacio que necesitas y mucho más” https://www.dropbox.com/
“Más tiempo para el trabajo más importante” https://asana.com/es
“Busca el contenido perfecto para tu próximo proyecto creativo” https://stock.adobe.com/es/
¿Qué otras propuestas de valor te suenan o te gustan? ¿Compartirías la tuya con nosotros en los comentarios?
